Pagamenti
I Prezzi esposti sono validi solo per l'Italia e comprensivi di I.V.A., recipienti, imballaggi.
La consegna all'indirizzo indicato dal cliente è compresa nel prezzo esposto nel caso di ordini di importo superiore a 40 euro.
Negli altri casi, il contributo alle spese di consegna è pari a 9,90 euro.

Il Pagamento può essere effettuato:

• alla consegna della merce: in contanti, con assegno bancario e, nella maggior parte del territorio se presente la copertura dati cellulare, con Bancomat e Carta di Credito.
• utilizzando le Carte di Credito convenzionate e/o il sistema PayPal; La Fratelli Carli utilizza il gateway bancario di Banca Sella per tutti i pagamenti elettronici. In particolare per concludere la transazione pagando tramite Paypal si viene reindirizzati su una pagina internet sicura gestita dalla stessa Banca. Questo ovviamente non comporta la necessità di possedere un conto corrente presso questo istituto bancario. Per i pagamenti con carta di credito gli estremi della carta sono trasmessi tramite connessione sicura https al gateway Banca Sella che ci restituisce esclusivamente i dati mascherati della carta (Token). Per tale ragione la Fratelli Carli non detiene i numeri di carta di credito dei propri Clienti ma esclusivamente il riferimento univoco ai dati stessi che risiedono sui Server Sicuri Banca Sella. Possono essere utilizzate carte di credito emesse da qualunque banca, purché appartenenti ai circuiti autorizzati.
• anticipatamente a mezzo bonifico, assegno, versamento in c.c.p. per i soli ordini cartacei e telefonici.

I soggetti che necessitano di fattura devono farne richiesta al momento dell'ordine inserendo il N° di Partita I.V.A., nell'apposita sezione e scrivendo all'indirizzo fatturazione@carli.com.

Consegna
La Fratelli Carli consegna direttamente all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine; le merci ordinate viaggiano pertanto completamente a rischio della Fratelli Carli.
A seconda dell'area di destinazione della merce, le consegne potranno avvenire in un arco di tempo che varia dai 2 ai 15 giorni, salvo contrattempi.

Aree di Consegna
La Fratelli Carli effettua le consegne su tutto il territorio nazionale avvalendosi, per la maggior parte delle regioni, di un proprio sistema distributivo.

Stato di Avanzamento dell'Ordine
La Fratelli Carli mette a disposizione dei Clienti registrati al sito uno strumento on line per la visualizzazione dello stato corrente dei loro odini.

Indisponibilità dei Prodotti
Qualora i prodotti ordinati risultassero temporaneamente indisponibili, la Fratelli Carli provvederà ad informarne tempestivamente il cliente, ferma restando la facoltà di

quest'ultimo di rinunciareall'ordine.

Cancellazione degli Ordini
La Fratelli Carli mette a disposizione dei Clienti registrati al sito uno strumento online per la cancellazione degli ordini trasmessi.
Il cliente non registrato può procedere alla cancellazione chiamando il numero di telefono: 0183/7080 o scrivendo all'indirizzo ordini@carli.com.

Diritto di Recesso
Il cliente, ai sensi del D.Lgs. 06/09/05 N°206 e successive modifiche, ha diritto di recedere dal contratto e procedere alla restituzione delle merci entro 14 giorni dal ricevimento, dandone avviso a Fratelli Carli - 18100 Imperia, chiamando il numero di telefono 01837080 o scrivendo all'indirizzo ordini@carli.com. Il cliente può avvalersi del fac-simile pubblicato su questo sito e scaricabile al presente link per esercitare il diritto di recesso.
L'uso del fac-simile non è vincolante: la Fratelli Carli rispetta qualsiasi modalità scelta dal cliente per esercitare il suo diritto. Sarà cura della Fratelli Carli provvedere al rimborso di quanto pagato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso da parte del cliente. Nelle zone servite dal sistema distributivo della Fratelli Carli il ritiro della merce è a cura dell'Azienda e dunque il cliente non deve sostenere nessun onere. In ogni caso, eventuali costi di spedizione sostenuti dal cliente per la restituzione della merce alla Fratelli Carli sono rimborsati insieme al prezzo della merce e agli eventuali contributi pagati dal cliente.

Reclami
Per qualsiasi segnalazione, lamentela o richiesta di informazioni è possibile contattare direttamente l'indirizzo: corrispondenza@carli.com citando il numero dell'ordinazione assegnato alla conclusione dell'ordine e riportato nella conferma ordine inviata via E Mail.
Si informa inoltre che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr.

Tutela dei Minori
I minori di 18 anni non sono autorizzati, se non sotto il controllo di un familiare adulto, a trasmettere ordini tramite il modulo d'ordine on line.